Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 15 de octubre de 2023

En Beautiful Days s.r.o. (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos"), titular del sitio web bella-dias.live (el "Sitio"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad (el "Aviso") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, transferimos y protegemos sus datos personales cuando usted accede o utiliza nuestro Sitio, adquiere nuestros productos o servicios, o se comunica con nosotros. Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni nos proporcione sus datos.

Este Aviso cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como con cualquier otra legislación aplicable en México (en adelante, la "Legislación Aplicable").

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre o Razón Social: Beautiful Days s.r.o.
Domicilio: Calle 123, Colonia Centro, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
Correo Electrónico para Asuntos de Privacidad: privacidad@bella-dias.live
Teléfono de Contacto: +52 55 1234 5678

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos sus datos personales de manera directa, indirecta (a través de cookies y tecnologías similares) y a través de terceros autorizados. Los datos que podemos recopilar incluyen, de forma enunciativa más no limitativa:

Datos de Identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, identificación oficial (INE, pasaporte, cédula profesional), Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP).
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección postal (incluyendo código postal, ciudad, estado y país).
Datos Financieros y de Pago: Información de tarjetas de crédito o débito (número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad), cuentas bancarias, información de facturación, historial de transacciones realizadas en el Sitio.
Datos de Navegación y Comportamiento: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, interacciones con el contenido, preferencias de idioma.
Datos de Redes Sociales: Si accede a través de plataformas como Facebook, Instagram o Google, podemos recopilar información de su perfil público (nombre, foto de perfil, lista de amigos) conforme a la configuración de privacidad de dichas plataformas.
Datos Sensibles: En casos específicos, con su consentimiento explícito, podríamos recopilar datos sensibles como preferencias sexuales, estado de salud (por ejemplo, para la compra de productos de belleza relacionados con alergias) o creencias religiosas. Estos datos serán tratados con medidas de seguridad reforzadas.
Datos de Terceros: Si usted nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, al hacer un regalo), declara y garantiza que cuenta con su consentimiento para hacerlo, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (Necesarias para la Relación Contractual):

Procesar, gestionar y dar seguimiento a sus pedidos, compras, devoluciones, reembolsos y cambios de productos adquiridos en el Sitio.
Crear y mantener su cuenta de usuario, permitiéndole acceder a su historial de compras, listas de deseos y preferencias.
Realizar la facturación y el cobro correspondiente de los productos o servicios contratados, incluyendo la verificación de datos de pago.
Brindar atención al cliente, resolver dudas, quejas o reclamaciones relacionadas con sus compras o el uso del Sitio.
Coordinar la entrega de productos a través de servicios de paquetería o mensajería, incluyendo la notificación de la fecha y hora de envío.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables en México.
Prevenir el fraude, el lavado de dinero y otras actividades ilícitas, así como proteger la seguridad del Sitio y de nuestros usuarios.

Finalidades Secundarias (Sujetas a su Consentimiento):

Enviarle comunicaciones comerciales, promociones, ofertas especiales, publicidad personalizada y noticias sobre productos y servicios de Beautiful Days s.r.o., incluyendo lanzamientos de nuevas colecciones o eventos especiales.
Realizar estudios de mercado, análisis de perfiles, segmentación de clientes y evaluaciones de satisfacción para mejorar nuestros productos, servicios y contenido.
Compartir sus datos con terceros proveedores de servicios de marketing y publicidad para fines de prospección comercial, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Utilizar sus datos para fines de inteligencia de negocios, predicción de tendencias y personalización de la experiencia de usuario en el Sitio.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias en cualquier momento, mediante los mecanismos indicados en la Sección 7 de este Aviso.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera de México, a los siguientes destinatarios:

Proveedores de Servicios: Empresas de mensajería y logística, procesadores de pagos (bancos, pasarelas de pago como Stripe o PayPal), proveedores de alojamiento web, servicios de atención al cliente, plataformas de marketing digital (Google Ads, Facebook Ads), agencias de publicidad y consultoría.
Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por la ley, orden judicial, mandato administrativo o en respuesta a solicitudes de autoridades fiscales, judiciales o regulatorias mexicanas.
Filiales y Subsidiarias: A empresas del grupo corporativo de Beautiful Days s.r.o., ubicadas en países como Estados Unidos, República Checa o España, para fines administrativos y de gestión interna.
Terceros en Caso de Reestructuración: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o quiebra, sus datos podrían ser transferidos a la entidad sucesora.

En todos los casos, nos aseguramos de que los destinatarios cumplan con las mismas medidas de seguridad y confidencialidad establecidas en este Aviso, y que cuenten con políticas de privacidad equivalentes. Para transferencias internacionales, se celebrarán contratos basados en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Autoridad Competente.

5. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a las finalidades descritas en este Aviso. En el caso de datos sensibles o finalidades secundarias, solicitaremos su consentimiento de manera explícita, ya sea mediante una casilla de verificación, una firma electrónica o cualquier otro mecanismo que permita su manifestación inequívoca.

Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a la revocación. Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud a través de los medios indicados en la Sección 7.

6. Limitación y Divulgación de Datos

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, usted puede:

Registrarse en el Registro Público de Usuarios (REUS) de la Profeco para no recibir publicidad de empresas de bienes y servicios.
Modificar las preferencias de privacidad en su cuenta de usuario en el Sitio, en la sección "Configuración de Privacidad".
Desactivar las cookies de seguimiento publicitario en su navegador o a través de la configuración de plataformas como Google y Facebook.
Enviar una solicitud formal a nuestro correo de privacidad, indicando que desea ser excluido de nuestras listas de marketing.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué fines los tratamos y las condiciones de dicho tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos, incompletos o no están actualizados.
Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que ya no son necesarios para los fines para los que fueron recabados, o si ha revocado su consentimiento.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad o la creación de perfiles comerciales.

Para ejercer estos derechos, usted (o su representante legal) debe enviar una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@bella-dias.live. La solicitud deberá contener:

Nombre completo y acreditación de identidad (copia de identificación oficial vigente).
En caso de actuar mediante representante, documento que acredite la representación legal.
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones.
Fecha de la solicitud.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud. En caso de ser procedente, su solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si la solicitud es rechazada, le informaremos los motivos de la negativa y su derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

El Sitio utiliza cookies, web beacons, píxeles de seguimiento y otras tecnologías similares (en adelante, "Cookies") para mejorar su experiencia, analizar el tráfico, personalizar el contenido y ofrecer publicidad dirigida. Las Cookies que utilizamos son:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, mantener la sesión iniciada, recordar artículos en el carrito).
Cookies de Rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, región) para ofrecer una experiencia personalizada.
Cookies Publicitarias: Rastrean su navegación para mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web (por ejemplo, Facebook Pixel, Google Ads).

Al navegar en el Sitio, usted acepta el uso de estas Cookies conforme a nuestra Política de Cookies disponible en el enlace correspondiente. Puede desactivar o eliminar las Cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio. No obstante, los datos recopilados a través de Cookies no serán asociados con su identidad personal si no lo ha autorizado expresamente.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos. Estas medidas incluyen, entre otras:

Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos sensibles (pagos, contraseñas).
Almacenamiento de datos en servidores seguros con firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactorial para nuestro personal.
Políticas internas de gestión de datos, confidencialidad y capacitación periódica para empleados.
Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento normativo.

A pesar de estos esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos, le notificaremos dentro de los 72 horas siguientes a nuestra detección, indicando la naturaleza del incidente, los datos afectados y las acciones correctivas implementadas.

10. Periodo de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, así como para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales. Una vez que dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestras bases de datos, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional. El periodo de conservación estándar es de 5 años después de la última interacción, pero puede variar según la naturaleza del dato y la legislación aplicable.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con una antelación mínima de 10 días hábiles, salvo que la ley exija un plazo mayor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.

En caso de cambios sustanciales (por ejemplo, nuevas finalidades, transferencias no previstas), le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio, y solicitaremos su consentimiento renovado si es necesario.

12. Contacto y Autoridad Competente

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:

Correo Electrónico: privacidad@bella-dias.live
Teléfono: +52 55 1234 5678 (Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas CST)
Dirección Física: Calle 123, Colonia Centro, C.P. 06600, Ciudad de México, México

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en los siguientes datos de contacto:

Sitio Web: https://www.inai.org.mx
Dirección: Avenida Insurgentes Sur No. 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Teléfono: 800 835 4324

13. Validación y Aceptación

Este Aviso de Privacidad se rige por la Legislación Aplicable de México. Cualquier controversia derivada de este Aviso será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Al hacer clic en "Aceptar" o al continuar navegando en el Sitio, usted manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.

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